Enthoosia Spain Tourism & Museums S.L
NIF: B-88404439
Reclamaciones
En caso de una reclamación, Enthoosia Spain Tourism & Museums S.L se
responsabilizará de la misma.
Cambios de fecha
● Una vez adquirida la entrada, sólo se admiten cambios hasta 30 días desde
la fecha original seleccionada.
● Dicho cambio deberá ser gestionado directamente por el cliente a través de
nuestra página web, con un plazo máximo de hasta 2 horas antes de la hora
programada para su visita.
● Pasado este tiempo, no se aceptan cambios de fecha.
● IMPORTANTE: Si no asisten en la fecha y hora programada, no se
aceptarán cambios posteriores
Política de reembolsos
● Nuestras entradas no son reembolsables, aplicable a cualquier tarifa existente.
● Excepción por fuerza mayor: Únicamente se considerarán reembolsos en casos de fuerza mayor debidamente acreditados
° Fuerza mayor se entiende como circunstancias extraordinarias e
imprevisibles que escapan al control del cliente, como desastres naturales,
emergencias sanitarias o actos gubernamentales.
° No se considerarán fuerza mayor razones personales, incluyendo
enfermedades comunes, conflictos laborales, o cambios de planes personales.
Gestión de reservas
Nuestra página web está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. A través de ella, podrás reservar, pagar o modificar tus reservas en el Museum of Illusions de Madrid. No existe ningún otro canal oficial para gestionar las entradas.
Cancelaciones por parte del museo
En caso de que la visita deba ser cancelada por razones operativas del museo, la organización lo comunicará con antelación y realizará la devolución del importe al mismo medio de pago en un plazo máximo de 10-15 días.
Validez y autenticidad de las entradas
● La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida a través de nuestra página web, con su respectivo código de confirmación y código QR.
● No se restituirá la entrada en caso de pérdida, deterioro, robo o destrucción.
Tarifas especiales
● Las entradas adquiridas con descuento o tarifa especial deben ser justificadas mediante un documento acreditativo al momento de acceso al museo.
● En caso de no presentar dicha documentación, la entrada será inválida y se
cobrará la diferencia con la tarifa general.
Acceso y admisión
● La admisión al museo está sujeta a disponer de una entrada completa y en buenas condiciones.
● El poseedor de la entrada perderá sus derechos al salir del recinto
● Es potestad de la organización permitir el acceso al recinto una vez comenzada la visita.
● No se admiten mascotas dentro del establecimiento, salvo animales de asistencia debidamente acreditados.
Menores de edad
● El acceso y la responsabilidad de los menores de edad en el museo recaen exclusivamente en sus tutores legales o padres.
● Los menores de 13 años no podrán acceder al museo sin la compañía de un adulto.
● Los menores entre 13 y 17 años podrán acceder sin la compañía de un adulto, bajo la responsabilidad de sus tutores legales o padres.
Fotografía y video
Se permite realizar fotos y videos en el interior del museo. En caso de querer utilizar las imágenes con fines comerciales, será necesario contactar previamente a [email protected].
Precios
El precio de la entrada incluye el IVA vigente.
