Preguntas frecuentes

La visita al Museo de las Ilusiones Madrid tiene una duración aproximada de 1 hora. Al tratarse de una visita libre, puedes recorrer las salas a tu propio ritmo y dedicar más tiempo a las ilusiones ópticas, instalaciones interactivas y espacios para hacer fotografías que más te interesen.

No. La visita al Museo de las Ilusiones Madrid es libre, por lo que puedes recorrer las diferentes salas a tu propio ritmo. Las exposiciones disponen de explicaciones en español e inglés y nuestro equipo de sala puede ayudarte a entender las ilusiones, resolver dudas y aprovechar mejor la experiencia.

Sí, puedes comprar entradas directamente en la taquilla del Museo de las Ilusiones Madrid siempre que haya disponibilidad para ese día y franja horaria. Sin embargo, recomendamos comprar las entradas online con antelación para asegurar la plaza y acceder a las mejores tarifas disponibles.

Sí. Puedes visitar el Museo de las Ilusiones Madrid con carrito de bebé. Los niños de 0 a 3 años tienen entrada gratuita, por lo que es también una opción para familias que visitan Madrid con bebés o niños pequeños.

Sí, la gran mayoría del museo es accesible en silla de ruedas. Hay dos salas con rampas de inclinación pronunciada que no son accesibles, pero el resto de la experiencia, más de 50 ilusiones ópticas e instalaciones interactivas, se puede disfrutar sin restricciones.

Sí. Está permitido hacer fotografías y vídeos durante la visita al Museo de las Ilusiones Madrid. De hecho, muchas de nuestras ilusiones e instalaciones están diseñadas para crear efectos visuales especialmente sorprendentes a través de la cámara, por lo que recomendamos llevar el móvil o cámara con batería suficiente. Puedes compartir tu experiencia mencionando a @museumofillusions.madrid

Sí, abrimos los 365 dias del año. Los horarios habituales son de lunes a jueves: 10:00 – 21:00; viernes de 10:00 – 22:00; sábados de 09:30 – 22:00 y domingos de 09:30 – 21:00. Aunque pueden variar en festivos o fechas especiales. Consulta siempre el horario actualizado en Google Maps y en redes sociales antes de visitar.

No. Actualmente el Museo de las Ilusiones Madrid no dispone de un día de acceso gratuito ni de franjas horarias gratuitas. Sí existen diferentes tarifas y descuentos según el perfil del visitante, además de promociones puntuales que pueden consultarse en nuestra web.

El ticket flexible es un complemento que puedes añadir a tu entrada online y que permite acceder al Museo de las Ilusiones Madrid a cualquier hora durante el día seleccionado, sin estar limitado a una franja horaria concreta.

Importante: el ticket flexible no permite cambiar la fecha de la visita. Solo aporta flexibilidad horaria durante el día reservado y debe añadirse individualmente a cada entrada.

¡Sí! El museo es una experiencia interactiva especialmente indicada para visitar con niños y en familia. Aunque no existe una edad mínima para entrar, los niños a partir de 4 años disfrutan mucho de las ilusiones ópticas e instalaciones interactivas, aunque incluso los más pequeños se entretienen con los efectos visuales.

Los niños de 0 a 3 años entran gratis. Para niños de 4 a 12 años existe una tarifa infantil reducida. También es posible acceder al museo con carrito de bebé.

Sí, el Museo de las Ilusiones Madrid abre todos los lunes, de 10:00 a 21:00 h, salvo modificaciones puntuales en festivos o fechas especiales.

Sí, se permite el acceso con mascotas siempre que se cumpla la normativa del museo. Antes de tu visita, consulta las condiciones de acceso y convivencia con animales.
[Consulta aquí la normativa para mascotas (PDF)]

Los menores de 13 años deben acceder acompañados por una persona adulta. Los jóvenes de entre 13 y 17 años pueden visitar el museo sin acompañante adulto, bajo la responsabilidad de sus padres o tutores legales.

La entrada permite un único acceso al museo. Una vez que abandones las instalaciones, no será posible volver a entrar utilizando la misma entrada.

Si el Museo de las Ilusiones Madrid tuviera que cancelar tu visita por motivos operativos, se procederá al reembolso del importe abonado a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de devolución puede variar según la entidad bancaria.

No. Actualmente no es posible utilizar el Bono Cultural Joven para comprar entradas del Museo de las Ilusiones Madrid. Puedes consultar en nuestra web las tarifas, descuentos y promociones disponibles para otros colectivos.

No. No es posible reservar una fecha y hora online y realizar el pago posteriormente en taquilla. Puedes comprar y pagar tu entrada online en la web oficial del Museo de las Ilusiones Madrid o comprarla directamente en taquilla el día de la visita, siempre que haya disponibilidad.

– Comprar tu entrada online (web oficial): pago con tarjeta de crédito o débito.
– En taquilla el día de tu visita: pago con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

La compra online permite asegurar tu plaza con antelación y normalmente ofrece las mejores tarifas disponibles.

Las entradas del Museo de las Ilusiones Madrid no son reembolsables, pero puedes reprogramar tu visita sin coste adicional si finalmente no puedes asistir. La nueva fecha debe encontrarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha originalmente reservada.

Recuerda que el cambio debe gestionarse como máximo hasta 2 horas antes de la hora de visita original.

Consulta la sección «Reprograma tu visita» en nuestra web.

Sí, puedes cambiar la fecha de tu visita. Tienes un margen de 30 días desde la fecha original para hacerlo. Importante: los cambios solo se aceptan hasta 2 horas antes de la visita programada, nunca después.

– Online: accede a la sección «Reprograma tu visita» en nuestra web.
– En taquilla: el personal del museo te ayudará con el cambio.

Sí. El precio de las entradas del Museo de las Ilusiones Madrid puede variar en función de la fecha, la disponibilidad y el canal de compra. La compra online a través de la web oficial ofrece normalmente las mejores tarifas disponibles, mientras que el precio en taquilla puede ser superior.
Recomendamos reservar con antelación para asegurar disponibilidad y acceder al mejor precio disponible para la fecha elegida

Las entradas para el Museo de las Ilusiones Madrid están disponibles desde 12 €, aunque el precio final puede variar según la fecha, disponibilidad y tipo de visitante. Existen tarifas para adultos, niños de 4 a 12 años, estudiantes universitarios, personas con discapacidad, profesores, desempleados y otros perfiles. Los niños de 0 a 3 años entran gratis.

Consulta siempre las tarifas actualizadas en nuestra página de entradas. La compra online ofrece las mejores tarifas disponibles.

Consulta las tarifas actualizadas en nuestra página de entradas.

Las entradas son válidas para la fecha y hora seleccionadas durante la compra. Si no puedes asistir, recuerda gestionar cualquier cambio permitido antes de la hora de tu visita. Una vez pasada la fecha y hora reservadas, no será posible solicitar cambios posteriores.

Si cambias tu reserva a una fecha u horario con una tarifa superior, deberás abonar la diferencia de precio correspondiente. Si la nueva tarifa es inferior, no se realizará el reembolso de la diferencia.

No. Los precios pueden variar según la fecha, el horario o la disponibilidad. Si después de realizar tu compra aparece una tarifa inferior, no se realizará el reembolso ni la compensación de la diferencia.

Las tarifas con descuento del Museo de las Ilusiones Madrid requieren presentar en taquilla una acreditación válida que demuestre que cumples las condiciones de la tarifa seleccionada. Puede ser un carnet, tarjeta, certificado u otro documento oficial que incluya tu nombre y se encuentre vigente.

La documentación puede mostrarse en formato físico o digital.

Actualmente no disponemos de una tarifa específica para familias numerosas. Sin embargo, el Museo de las Ilusiones Madrid ofrece un pack familiar para 2 adultos y 2 niños de entre 4 y 12 años, que permite visitar el museo con una tarifa conjunta especial.

Actualmente no contamos con una tarifa específica para familias monoparentales. No obstante, puedes consultar las tarifas, packs familiares y promociones vigentes en nuestra web para comprobar qué opción resulta más adecuada para vuestra visita.

No. La tarifa reducida para personas con discapacidad se aplica únicamente a la persona que acredita dicha condición. El acompañante debe adquirir su propia entrada utilizando la tarifa que le corresponda.

Si necesitas información específica sobre accesibilidad o tienes dudas sobre qué entrada comprar, puedes contactar con el Museo de las Ilusiones Madrid antes de la visita.

Para utilizar la tarifa de estudiante universitario debes presentar un carnet universitario vigente el día de la visita. Aceptamos acreditaciones de universidades españolas y extranjeras, tanto en formato físico como digital.

Esta tarifa no se aplica a estudiantes de Formación Profesional. Si no puedes acreditar tu condición de estudiante universitario, deberás abonar la diferencia correspondiente a la tarifa general.

No. La tarifa para desempleados del Museo de las Ilusiones Madrid está destinada exclusivamente a personas que se encuentren en situación de desempleo y puedan acreditarlo mediante documentación vigente. Estar incluido en un ERTE no da acceso a esta tarifa.

Para utilizar la tarifa de profesor debes presentar una acreditación vigente que permita comprobar tu condición de docente y que incluya tu nombre. Puede mostrarse en formato físico o digital.

Sí. El Museo de las Ilusiones Madrid dispone de tarifas especiales para determinados perfiles, como estudiantes universitarios, profesores, personas con discapacidad y desempleados, además de un pack familiar.

También realizamos promociones puntuales y podemos publicar códigos promocionales a través de nuestra web, newsletter o perfil oficial de Instagram @museumofillusions.madrid. Los descuentos y códigos pueden tener condiciones y periodos de validez específicos.

Actualmente no contamos con una promoción activa de 2×1 para el Museo de las Ilusiones de Madrid. Aun así, disponemos de diferentes descuentos y tarifas especiales para estudiantes universitarios, profesores, personas con discapacidad, desempleados y otros colectivos. También ofrecemos un pack familiar con precio reducido.

Además, lanzamos promociones y ofertas especiales de forma periódica tanto en nuestra web como en redes sociales. Si quieres enterarte antes que nadie de nuevos descuentos o códigos promocionales, te recomendamos seguirnos en Instagram (@museumofillusions.madrid) o suscribirte a nuestra newsletter.

No, las promociones, descuentos y tarifas especiales no son acumulables entre sí. Solo se puede aplicar una oferta por entrada o reserva.

Las entradas con tarifa reducida o especial pueden requerir la presentación de un documento acreditativo válido en el acceso al museo. Si no puedes justificar que cumples los requisitos de la tarifa adquirida, deberás abonar la diferencia respecto a la tarifa general aplicable

Sí. Puedes comprar online una tarjeta regalo del Museo de las Ilusiones Madrid para regalar la experiencia a otra persona. La tarjeta puede adquirirse desde nuestra web y utilizarse posteriormente siguiendo las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Para canjear una tarjeta regalo, entra en la web del Museo de las Ilusiones Madrid, selecciona las entradas, la fecha y la hora de la visita. Durante el proceso de pago encontrarás la opción “Canjear tarjeta regalo”, donde podrás introducir el código recibido. El importe correspondiente se descontará automáticamente del total de la compra.

Sí. Las tarjetas regalo del Museo de las Ilusiones Madrid también pueden utilizarse para adquirir productos en la tienda física del museo.

Sí. Las tarjetas regalo tienen una validez de un año desde la fecha de compra.

Estamos en pleno centro de Madrid, en la calle Doctor Cortezo, 8, a pocos minutos a pie de Puerta del Sol y junto a la plaza de Tirso de Molina.

La estación de metro más cercana al Museo de las Ilusiones Madrid es Tirso de Molina, de la línea 1 de Metro de Madrid. La estación se encuentra aproximadamente a 2 minutos a pie del museo, situado en Calle del Doctor Cortezo, 8.

El museo no dispone de aparcamiento propio. Sin embargo, existe un parking privado junto al edificio y otros aparcamientos en el centro de Madrid. Recuerda que el museo se encuentra dentro de la Zona de Bajas Emisiones de Madrid, por lo que recomendamos comprobar las restricciones de acceso antes de desplazarte en coche.

El Museo de las Ilusiones Madrid no dispone actualmente de atención telefónica. Para consultas sobre entradas, reservas, visitas, grupos o cualquier otra cuestión puedes contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico indicado en nuestra web.

[email protected]

Sí. El Museo de las Ilusiones Madrid se encuentra en Calle del Doctor Cortezo, 8, dentro de la Zona de Bajas Emisiones del centro de Madrid. Si vas a desplazarte en vehículo privado, consulta previamente las restricciones de acceso y estacionamiento vigentes del Ayuntamiento de Madrid.

El Museo de las Ilusiones Madrid está en Calle del Doctor Cortezo, 8, 28012 Madrid, junto a la plaza de Tirso de Molina y a pocos minutos a pie de Puerta del Sol.

La forma más sencilla de llegar en transporte público es mediante la línea 1 de Metro, bajando en Tirso de Molina, situada aproximadamente a 2 minutos andando. También existen varias líneas de autobús con paradas cercanas.

Si vienes en coche, recuerda que el museo está dentro de la Zona de Bajas Emisiones del centro de Madrid. No disponemos de parking propio, aunque existe un aparcamiento privado junto al edificio.

Sí, ofrecemos condiciones especiales para grupos y visitas escolares. Si venís mas de 11 personas, podéis beneficiaros de tarifas y condiciones de reserva adaptadas.

Para grupos de empresas tambien tenemos propuestas de team building en el museo. Consulta todos los detalles en las secciones «Visitas Grupales«, «Visitas Escolares» y «Team Building» de nuestra web, o escríbenos para recibir informacion personalizada [email protected].

Sí. Es posible celebrar cumpleaños en el Museo de las Ilusiones Madrid. Disponemos de opciones específicas para celebraciones infantiles y otros tipos de cumpleaños, combinando la visita al museo con espacios y actividades adaptadas según la modalidad contratada.

Consulta todos los detalles y disponibilidad en nuestra sección «Celebración de cumpleaños» o escríbenos a [email protected].

Sí. El Museo de las Ilusiones Madrid cuenta con una tienda física donde puedes encontrar juegos, recuerdos y productos relacionados con las ilusiones ópticas, la percepción y la experiencia del museo. La tienda se encuentra en las instalaciones del propio museo.