Preguntas frecuentes

Información sobre la visita

La visita tiene una duración aproximada de una hora.
No, la visita es completamente libre. Todas nuestras exposiciones cuentan
con descripciones en dos idiomas. Además, nuestro equipo de sala estará
encantado de ayudarte con cualquier consulta.
Sí, pero ten en cuenta que la venta en taquilla está sujeta a disponibilidad,
ya que se da prioridad a la venta online.
Sí, está permitido entrar con carrito de bebé. Además, la entrada es gratuita
para niños de 0 a 3 años.
Sí, aunque hay dos salas con inclinaciones que no permiten el acceso en
silla de ruedas. A pesar de ello, el museo cuenta con más de 50 ilusiones
ópticas y fotográficas para disfrutar
¡Sí, te animamos a hacerlo! Muchas de nuestras exposiciones están
diseñadas para ser apreciadas a través de una cámara. No olvides llevar la
batería de tu dispositivo cargada al 100%.
Sí, estamos abiertos los 365 días del año. Te recomendamos consultar
nuestra página web o en Google, para conocer horarios especiales.
No, actualmente no ofrecemos días ni horarios gratuitos.

No, no aceptamos el bono cultural. Sin embargo, puedes aprovechar otros
descuentos disponibles en nuestra página web.
No, no es posible reservar para pagar más tarde. Las opciones de compra
son:
• Online: Pago con tarjeta de crédito o débito.
• En taquilla: Pago con tarjeta de crédito, débito o efectivo.
No, nuestras entradas no son reembolsables. Consulta nuestras políticas
en la página web para más información.
Sí, las entradas son válidas durante 30 días desde la fecha de visita
seleccionada. Puedes cambiar la fecha de las siguientes maneras:
• Online: Desde nuestra web en el apartado «Reprograma tu visita aquí».
• En taquilla: Nuestro personal puede ayudarte con el cambio.

Cualquier documento que incluya tu nombre y esté relacionado con el
descuento que deseas aplicar.
No, pero ofrecemos un pack familiar que incluye 2 adultos (13-64 años) y 2
niños (4-12 años).
No, aunque pueden aplicar otros descuentos vigentes.
No, los acompañantes deben adquirir su propia entrada según las tarifas
disponibles.
- Presentar un carnet universitario vigente al momento de la visita.
  • No aplica para Formación Profesional.
  • En caso de no presentar la acreditación, se deberá abonar la diferencia de
  tarifa general.
  • Aceptamos carnets de cualquier ciudad o país. La documentación puede
  mostrarse en formato digital.
No, la tarifa de desempleo solo aplica para personas en situación de paro.
Es necesario presentar documentación vigente que acredite este estado,
ya sea en formato digital o impreso
Un carnet vigente del centro educativo en el que trabajas o una nómina que
indique tu cargo actual. La documentación puede presentarse en formato
digital.

Sí, puedes adquirirla en nuestra página web.
Para canjearla, accede a nuestra web y selecciona el tipo de entrada, fecha
y hora deseadas. Al completar la información requerida, introduce el
código de la tarjeta en la sección “Canjear tarjeta regalo” durante el
proceso de pago.
Sí, puedes canjearla para productos de la tienda del museo.
Sí, son válidas durante un año desde la fecha de compra.

Calle del Doctor Cortezo, 8. 28012 – Madrid
Tirso de Molina – línea 1
No disponemos de parking propio, pero hay uno privado junto al
museo.
No contamos con línea telefónica. Toda la comunicación se
realiza vía correo electrónico.
[email protected]
El museo está dentro de la zona de Madrid Central. Por
favor, consulta las normativas oficiales en la web de la Comunidad de
Madrid.